Read Time:4 Minute, 8 Second
Con presencia en más de 110 países y casi 5,600 hoteles alrededor del mundo, el grupo hotelero Accor ha apostado por México como un mercado clave para continuar su expansión global. La firma, que ha consolidado su modelo de negocio «Asset Light» —centrado en operar, administrar y franquiciar hoteles sin necesidad de ser propietaria de los inmuebles—, se ha mantenido en una constante curva de crecimiento gracias a su enfoque en la innovación y la eficiencia operativa.
Mauro Rial, director de operaciones para Norteamérica e Hispanoamérica, comenta que esta estrategia, combinada con un portafolio que incluye desde marcas de lujo hasta opciones más accesibles, ha permitido a Accor adaptarse a los cambios del mercado. «Accor ha logrado una gran flexibilidad para responder a las demandas del consumidor moderno, lo que nos posiciona como líderes en una industria en constante evolución», explica Rial.
Un Pilar Fundamental para Accor
En el contexto latinoamericano, México se presenta como un mercado fundamental para la firma. De hecho, la compañía está enfocada en aumentar su presencia en el país con el objetivo de alcanzar una representatividad similar a la que ya tiene en Brasil. Con más de 40 hoteles en territorio mexicano, que abarcan una amplia gama de categorías, desde las más económicas hasta las de lujo, Accor considera a México como una joya dentro de su portafolio regional.
«Considerando que México es el sexto destino turístico más importante a nivel global, tenemos una enorme oportunidad de expansión», señala Rial. Este crecimiento no solo se refleja en el aumento de su portafolio, sino también en el impacto que ha tenido la marca en el turismo local.
Apuesta por el Talento Mexicano
En términos de recursos humanos, Accor ha priorizado el desarrollo y bienestar de sus empleados en la región. Con aproximadamente 20,000 colaboradores en México, la compañía ha implementado un programa integral para atraer y retener talento en un sector donde el servicio directo es clave. Entre las iniciativas destacan turnos laborales más flexibles y ajustes en los horarios, aunque el modelo tradicional de trabajo presencial sigue siendo la norma debido a las necesidades del sector.
“La mayor preocupación hoy es la gestión de mi equipo”, menciona Rial. “En hotelería, el servicio cara a cara sigue siendo esencial, por lo que flexibilizar el trabajo remoto se vuelve complicado. No obstante, buscamos equilibrar esa realidad con opciones adaptadas cuando es posible».
Para seguir fortaleciendo su equipo, Accor invierte en capacitación a través de la “Accor Academy», una plataforma de formación que va desde enseñanzas prácticas —como la correcta preparación de una cama— hasta programas de liderazgo para altos directivos. Esta plataforma asegura que los empleados reciban formación continua, lo que contribuye a mantener altos estándares de calidad.
Además de su crecimiento y expansión, Accor está comprometida con la sostenibilidad en todos los niveles de su operación. El cambio climático es un factor crucial a la hora de planificar nuevos proyectos, por lo que la compañía ha puesto en marcha varias iniciativas enfocadas en la reducción de emisiones de CO₂. Más de 170 de sus propiedades en la región utilizan energía renovable o cuentan con paneles solares instalados en sus techos. También se están implementando soluciones para optimizar el uso del agua, como sistemas de ahorro en duchas y sanitarios, así como sistemas para reutilizar el agua de lluvia.
Accor implementa su estrategia de sostenibilidad bajo cuatro pilares fundamentales: Stay (hospedaje), Eat (alimentación), Explore (conexión con la comunidad) y People (personas). La eficiencia energética, el cuidado del agua y la alimentación orgánica son solo algunas de las iniciativas que reflejan su compromiso con un futuro más verde y responsable.
El Futuro del Turismo y el Bienestar
La industria turística, que ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos 30 años, ha evolucionado a la par con las nuevas exigencias del consumidor. Después de la pandemia, las experiencias de viaje se han vuelto más valiosas, y la salud y el bienestar se han colocado en el centro de la atención de los turistas.
En este sentido, Accor ha integrado el concepto de wellness en sus operaciones, ofreciendo alternativas gastronómicas orgánicas y saludables en todos sus hoteles, independientemente de la categoría. «El bienestar integral es una de las grandes tendencias post-pandemia», explica Rial. «Nuestros hoteles no solo buscan ofrecer alojamiento, sino también experiencias que promuevan el cuidado personal y el equilibrio».
Un Mercado que Crece y se Diversifica
Con una sólida presencia en México y una continua apuesta por la sostenibilidad y el bienestar, Accor se posiciona como un actor clave en la industria hotelera, no solo a nivel regional, sino también global. La empresa continúa demostrando que el futuro del turismo está cada vez más vinculado a una visión responsable y alineada con los intereses de los consumidores modernos.
La expansión de Accor en México no solo es una inversión en infraestructura hotelera, sino también en las personas y en la sostenibilidad, pilares fundamentales que seguirán impulsando su crecimiento a nivel mundial.
Happy
0 %
Sad
0 %
Excited
0 %
Sleepy
0 %
Angry
0 %
Surprise
0 %
0
0
Average Rating